杜菲尼卫浴产品保修政策

感谢您选择杜菲尼品牌卫浴产品。唐山艾尔斯卫浴有限公司承诺所提供产品及其配件

在设计、材质和制造工艺上都经过严格测试和检验。如您购买的杜菲尼卫浴品牌产品，

在正常使用及保养的情况下，我司为您提供以下年限的保修服务。

一、产品保修期限：

注：产品保修期限自产品销售开具发票（或有效销售凭证）之日始至本条款约定期限止。

二、产品保用保修条件：

l  产品按安装使用说明书的要求进行安装；

l 产品处于正常家用使用状态和产品标注使用环境下；

三、杜菲尼产品执行国家及行业标准

我公司卫浴产品严格执行国家及行业统一标准，如有对产品质量有疑异，按国家和行

业统一标准判定为准；

四、服务承诺

l 免费服务：在产品保修范围内，消费者享受免费售后服务，包括上门费、维修

费和配件费；

l 收费服务：超过产品保修期提供的服务或在保修期限内非杜菲尼产品本身质量或

服务人员人为因素引起的问题，我司仍提供服务，但需收取适当上门费、维修费和配

件费；

l 合同服务：工程客户依照公司或杜菲尼授权经销商与客户签订的产品维护条款规

定期限提供售后服务；

l 退换服务：销售七天内，因产品本身质量问题，客户有权要求更换同型号或同等

价值产品；保修期内同一故

障3次及以上无法修复到位的，客户有权要求更换同型号或同等价值产品；

l 替代服务：在包修期内，若因产品停产或其它特殊原因，唐山艾尔斯卫浴有限公

司有权为客户提供同等性能、能够正常使用

或配套使用的类似款式产品或部件，或提供相关解决方案；

五、国家三包法规定，下列原因造成的损坏不属于保修范围

l   因自然灾害及不可抗力因素、事故所引起的损坏；

l   因消费者使用、维护或保管不当造成损坏的，如酸碱腐蚀、受潮、使用含有高浓度

氯或氯化

物造成的损坏，  

超出产品正常使用以外的环境使用造成的故障及损坏；例如低于0℃环境的冰冻等；

l   因消费者擅自改装、拆动或自行修理所造成的损坏；

l   因消费者使用环境导致问题，如供水系统水压（或水流量），水质等引起的淤塞、

生锈和无法使用的；

l   因消费者无法提供三包凭证及有效发票的，或者凭证涂改的；

l  因消费者要求提供超出本产品功能额外要求的；

如您需要提供此单列明的服务，请您凭保修凭证或购买票据与当地授权杜菲尼经销商或销

售店联系，也可致电杜菲尼集团客服热线：4000281199；

以上杜菲尼卫浴产品保修政策最终解释权为唐山艾尔斯卫浴有限公司

唐山艾尔斯卫浴股份有限公司